Lapeco Voice Studio（以下「LVS」）は、会員登録、記事・教材、レッスン、ボイトレドクターと、これらの申込み・問い合わせで取り扱う個人情報を、次の方針に従って管理します。
個人情報取扱事業者の氏名または名称・住所（法人の場合は代表者氏名）は、求めに応じて遅滞なく回答します。窓口：lapeco.contact@gmail.com。
取得する情報
利用するサービスに応じ、必要な範囲で次の情報を取り扱います。
- 会員情報：メールアドレス、表示名、認証用ID、メール認証状態。
- 予約・受講情報：氏名、連絡先、希望日時、申込内容、受講者ID、契約期間、入金状況、閲覧権限、受講・連絡の記録。
- 相談情報：LINEの表示名などの識別情報、相談文、提供された音声・動画、回答履歴。
- 技術情報：認証状態、表示設定、通信時のIPアドレス・ブラウザ情報など。
不要な第三者の情報や、相談に必要のない診療記録・本人確認書類は送らないでください。
利用目的
- 本人確認、ログイン、会員・閲覧権限の管理。
- 予約受付、日程調整、レッスン・相談の提供と連絡。
- 申込み・入金・利用期間の管理、問い合わせ・キャンセル・返金への対応。
- 不正利用の防止、障害対応、安全管理、法令に基づく対応。
相談内容や音声・動画を広告、教材、SNSなどへ掲載する際は、対象と公開範囲を示し、別途本人の同意を得ます。
健康に関する情報
病歴や声の不調など健康に関する情報は、本人の同意を得て、相談対応の目的にのみ利用します。
申込時にLINEで取得する情報と目的を説明し、「同意します」との返信を記録してから受け取ります。同意しない場合も、健康情報を必要としない一般的な相談は利用できます。
健康情報を外部のAIサービスへ送る場合は、送信する情報・送信先・目的を説明し、必要な同意を別途得ます。
保存先と外部サービス
会員認証にはFirebase Authentication、サイト配信・サーバー処理にはNetlify、記事や受講管理にはmicroCMSを利用します。予約受付の記録にはNetlify Blobs、予定や通知の管理にはGoogleカレンダー・Gmailを利用する場合があります。
ボイトレドクターの相談はLINE公式アカウントで受け付けます。LINE上の情報は同サービスでも取り扱われます。
Google Fonts、jsDelivr、cdnjsから文字やプログラムを読み込む際は、IPアドレスなどの通信情報が各サービスへ送信される場合があります。
外部サービスには必要な情報だけを渡し、委託先の選定・監督を行います。外国への提供に必要な説明や同意などは、適用される法令に従って行います。
Cookieとブラウザ内保存
ログイン状態や表示設定などの保存に、ブラウザ内のlocalStorage・sessionStorage等を利用します。これらはCookieとは異なる保存方式です。
ブラウザのプライバシー設定から、Cookieの受入れの拒否やサイトデータの削除・制限ができます。その場合、ログインや表示設定など一部の機能が使えなくなることがあります。設定方法は利用するブラウザの案内をご確認ください。
アクセス解析を導入・変更する場合は、利用するサービス、取得情報、目的と停止方法を本方針で案内します。
第三者提供と安全管理
法令に基づく場合などを除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。アクセス権限の制限、認証情報の管理、不要な情報の削除などにより、漏えい・不正利用の防止に努めます。法令に基づく報告・本人への通知が必要な事故には適切に対応します。
保存期間
情報は利用目的と法令上必要な期間に応じて保存し、不要になった情報を削除します。
運営側で保存した相談音声・動画は、利用終了から6か月で削除します。LINEなど外部サービスや利用者の端末に残る情報の扱いは、それぞれのサービスの規定・設定によります。
開示・訂正・削除などの請求
個人情報の開示、訂正、利用停止・削除、利用目的の通知、第三者提供記録の開示は、lapeco.contact@gmail.com へご連絡ください。
- 希望する対応、対象サービス・情報、返信先をお知らせください。最初の連絡で身分証や相談素材を添付する必要はありません。
- 必要な範囲で本人確認を行います。書類が必要な場合は安全な提出方法をご案内します。
- 法令に従って対応し、結果をご連絡します。対応できない部分がある場合は理由をご説明します。
問い合わせと変更
窓口：lapeco.contact@gmail.com。
重要な変更は、内容と適用日をサイト上で告知します。同意が必要な変更では、改めて同意を得ます。
施行日：2026年10月11日。